Política de Trocas e Devoluções
Nossa missão é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, então queremos destacar a importância de verificar cuidadosamente as dimensões, materiais e outras características do produto antes de efetuar a compra. Como os quadros são feitos sob demanda, são especialmente criados para atender às suas necessidades e preferências.
Quando posso trocar ou devolver o produto?
Caso receba um produto danificado, diferente do pedido, desistência ou arrependimento.
Qual o Prazo?
O prazo para solicitações de trocas ou devoluções do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Como proceder?
Você deverá enviar um email: para sac@daduart.com.br ou entrar em contato através do WhatsApp (43) 99182-0996, informando seu nome completo, número do pedido, seu CPF, o motivo da troca ou devolução do produto e anexar fotos ou vídeos que identifiquem o motivo.
Importante
Para que a troca seja efetuada, os produtos deverão ser embalados na mesma condição que foram enviados ao cliente, ou seja deverá estar na embalagem original com as cantoneiras e perfis de espuma, envoltos em papel bolha e com a proteção de papelão extra que vem dentro da caixa. Não aceitamos trocas de produtos que não preencham os requisitos acima citados e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que foram mal embalados e chegaram com danos do transporte.
Produtos personalizados
Não realizamos trocas de produtos personalizados por arrependimento ou desistência uma vez que que são produzidos sob demanda e de acordo com as especificações do cliente. Então atente-se ao momento da compra conferindo tamanho, acabamento, cor da moldura e arte.
Reembolso
O reembolso será feito somente após a chegada dos quadros na fábrica e a avaliação do produto.
Outras Informações
É imprescindível que o endereço de cadastro esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por CEP, rua, bairro, número e complementos divergentes. Se as informações não estiverem de acordo, o produto é automaticamente devolvido a nós.
Qualquer dúvida ou sugestão em relação a nossa política de trocas e devoluções entre em contato através do no email: sac@daduart.com.br ou Whatsapp (43) 99182-0996.